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一季度垃圾短信投诉量增长近50% 同比大幅上升

文章来源:www.nmlx.org 发布时间:2016-05-31 13:42 编辑:内蒙老乡网

  京华时报讯(记者古晓宇)昨天记者从工信部公布的今年第一季度电信服务通告中了解到,今年一季度,用户对于垃圾短信的举报量出现了同比大幅上升,环比大幅下降的情况。

  通告显示,一季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉21178人次,环比下降2.7%,季度百万用户申诉率为12.3人次,环比下降0.17人次。其中,收费争议类申诉占比34.7%,环比增长8.0%,主要涉及手机上网流量计费和收费的问题;网络质量类申诉占比23.7%,环比增长4.4%,主要涉及宽带网速不达标、企业限制上行网速等问题。用户服务类申诉占比41.6%,环比下降12.3%。

  工信部表示,一季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报31411件次,同比上升49.4%,环比下降27.0%。其中“点对点”垃圾短信举报20376件次,同比上升28.6%,环比下降31.8%;移动通信转售业务垃圾短信息共计7237件次,同比上升364.9%,环比下降40.5%;“端口类”垃圾短信举报11035件次,同比上升11.7%,环比下降16.2%。

  据业内人士分析,造成垃圾短信举报量同比大幅上升、环比明显下降的原因,很可能是虚拟运营商业务更多地投入市场,由于前期虚拟运营商对实名制要求并不严格,使得不少垃圾短信的发送者选择虚商号码作为载体,也使得用户投诉量同比明显增加;而近期工信部加强了对虚商落实实名制的要求和监管力度,情况有所好转,也使得环比出现了下降。

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